近些年移動(dòng)支付越來(lái)越便捷，隨著智能手機(jī)的普及和游戲行業(yè)的快速發(fā)展,“熊孩子”盜用父母的銀行卡或支付寶、微信進(jìn)行游戲充值的事件已經(jīng)慢慢演變成為一種現(xiàn)象級(jí)事件。那么，小孩子玩和平精英游戲充錢怎么退回？
小孩子玩和平精英游戲充錢怎么退回
1、關(guān)注“騰訊客服”公眾號(hào)，回復(fù)“未成年人充值消費(fèi)”，根據(jù)回復(fù)信息撥打騰訊客服電話：95092666，獲取人工幫助，告知客服需要申請(qǐng)未成年人消費(fèi)退款，客服會(huì)向您詢問(wèn)手機(jī)系統(tǒng)（安卓、蘋(píng)果）產(chǎn)生消費(fèi)的游戲賬號(hào)等信息，并給您發(fā)送申請(qǐng)退款鏈接，家長(zhǎng)掃碼或進(jìn)行驗(yàn)證。驗(yàn)證結(jié)果將在24小時(shí)內(nèi)下發(fā)至您的手機(jī)，驗(yàn)證成功后游戲賬號(hào)的充值功能將被短暫凍結(jié)。
2、補(bǔ)充輔助資料，需要追溯孩子游戲及消費(fèi)的實(shí)際場(chǎng)景并提供身份證、親子關(guān)系證明（戶口本、出生證明）、孩子游戲視頻等輔助資料。客服會(huì)根據(jù)提交內(nèi)容進(jìn)行審核，審核結(jié)果會(huì)通過(guò)騰訊客服公眾號(hào)下發(fā)到手機(jī)。
3、確認(rèn)退費(fèi)金額，騰訊客服將與您核對(duì)退費(fèi)金額（只支持退款180天內(nèi)的充值）您同意后，提供支付人身份信息等材料，并簽署家長(zhǎng)告知書(shū)提交最終審核。
4、退費(fèi)審核通過(guò)后，退費(fèi)協(xié)議正式生效，退款金額會(huì)在15個(gè)工作日內(nèi)原路退回支付賬戶中。
退費(fèi)申請(qǐng)條件
1、屬于未成年人超出其行為能力的消費(fèi)行為
2、該消費(fèi)行為未獲監(jiān)護(hù)人同意或追認(rèn)
3、退費(fèi)申請(qǐng)人應(yīng)為該未成年人監(jiān)護(hù)人或獲得監(jiān)護(hù)人授
4、退款申請(qǐng)人能使用產(chǎn)生消費(fèi)的游戲帳號(hào)掃碼
5、退款申請(qǐng)人應(yīng)提供有效材料證明以上內(nèi)容